内覧会業務・カスタマーサービス業務（アフターサービス等）の求人・募集

更新12月21日

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情報確認日
三井不動産レジデンシャル株式会社

内覧会業務・カスタマーサービス業務（アフターサービス等）

  • ディベロッパー
  • 転勤なし
  • 長期出張なし
  • 発注者の立場
  • 定年後再雇用あり
  • 1級建築施工管理技士
  • 1級建築士
年収 531万円～612万円 (経験能力考慮の上優遇)
※年収例や賞与の支給額などに興味のある方は、【応募する】ボタンよりお問い合わせください。
勤務地 〒103-0022東京都中央区日本橋室町3-2-1　日本橋室町三井タワー
仕事内容 ■同社分譲マンション（「パーク」シリーズ）のオーナーに対する内覧会業務・カスタマーサービス業務（アフターサービス等）に従事していただきます。
※物件を引き渡し前の顧客に対する内覧会対応、入居後のマンションに対する点検・補修・修理などのアフターサービスなどをお任せ致します。

【具体的には】
■職務内容：
・内覧会業務：引渡し前に、顧客に自分の住戸を確認してもらう内覧会を開催します。
・定期申込カスタマーサービス（アフターサービス等）業務：引渡しの概ね3～6ヶ月後・1年後・2年後に、顧客から事前に提出された依頼事項について調査し、補修工事等を行います。
・随時申込カスタマーサービス（アフターサービス等）業務：顧客が気づいた点や緊急を要する依頼事項に対応します。
※同社が分譲するマンションに関して引渡し前に開催する内覧会を起点に、顧客に対する同社の窓口となり、迅速に補修・修理を手配。不具合については都度対応するとともに、定期的に顧客のもとへむかいます。さらに、設備の取扱い方法や各種機器の清掃方法などの説明も行うなど、積極的に顧客に寄り添い、くらしごこち品質を向上させていきます。
■働き方：
・同社は情報蓄積の観点からコールセンターを設置している為、顧客から担当者に直接連絡を受けることはございません。
・内覧会のイベントの際は土曜日出社対応いただくことはございますが、その他は基本的に土日がお休みです。内覧会の頻度は担当により異なりますが年に1～2回程度です。
・月平均残業10時間程度。日曜日休み。土曜日は定期申込カスタマーサービス（アフターサービス等）業務の際に出社がございますが、年間の1割程度です（水曜日に代休を取る方が多いです）週半分程度は在宅勤務となり、本社出勤は週1回程度、その他は現場に出ていただくイメージです。
必要な資格・経験 【必須要件】
※下記資格・経験双方の要件を満たす方
＜資格＞下記いずれかの資格をお持ちの方
■1級建築士
■1級建築施工管理技士
■宅地建物取引士
■管理業務主任者
■マンション管理士
＜経験＞下記いずれかのご経験をお持ちの方
■マンションにおける建築施工管理業務の実務経験
■マンションにおけるアフターサービス業務、修繕アドバイザー業務、フロント業務の実務経験（マンション管理組合との折衝・対応経験）
雇用・勤務の
条件など		 ＜雇用形態＞
契約社員

＜勤務体制＞
フレックスタイム制（1日の標準労働時間：7時間＜9：30～17：30＞）
※コアタイム：11：00～15：00

＜出張＞
無し。

＜転勤＞
無し。

＜休日＞
年間120日／（内訳）完全週休2日制（土日祝）、夏季特別休暇、年末年始休暇、連続特別休暇、有給休暇、フレッシュアップ休暇 他

＜定年・再雇用＞
定年60歳。再雇用制度65歳まで。
企業情報 ＜設立年月＞
2005年12月

＜資本金＞
400億円

＜社員数＞
2026名(2024年4月現在)

＜上場・非上場＞
非上場

＜企業について＞
【概要・特徴】
三井不動産グループの住宅事業会社です。新築分譲住宅（マンション・戸建て）、賃貸住宅、市街地開発などの事業を展開。2017年にはシニアレジデンス事業も開始しました。2023年度の住宅分譲戸数は3，700戸の実績。自社ブランドとして中高層住宅では「パークシティ」、戸建て住宅では「ファインコート」、賃貸住宅では「「パークアクシス」を展開しています。基本性能・仕上げ・体感の「トータルクオリティー」を高い次元で実現し、本物のクオリティを感じられる住宅づくりに取り組んでいます。

【強み】
製販管一体のバリューチェーンによるビジネスモデルが強みです。購入者の要望に対してきめ細かに対応する体制を構築。独自の品質管理システムを確立し、入居者のアフターサービスとして24時間365日体制の相談窓口を開設し、入居者をあらゆる面からサポートしています。
お問い合わせ番号 371050

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