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オフィス空間デザインを得意とする大手インテリアメーカー
カスタマーサービス（CX推進）
- 資格が無くても応募可能
| 年収 | 650万円～800万円 (経験能力考慮の上優遇) ※年収例や賞与の支給額などに興味のある方は、【応募する】ボタンよりお問い合わせください。 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都 京橋オフィスにて勤務していただきます。 |
| 仕事内容 | ■カスタマーエクスペリエンス／顧客経験価値向上の構築と推進に向けた下記の業務を担当していただきます。 【具体的には】 ・カスタマーエクスペリエンス向上：顧客満足度向上のための施策の立案と実施 ・CSオペレーションの品質改善：顧客に対するサポート体制の構築、品質管理、品質改善のための施策の立案と実施 ・サービス改善：カスタマーフィードバックの分析と活用、サービスの改善点の特定と実施 【ポジションの魅力】 新しく新設になったカスタマーエクスペリエンスのポジションです。立ち上げメンバーとして業務の構築に1から携わることができます。顧客満足度向上の施策（企画・実施・運営）など色々な事にチャレンジできる環境です。 |
| 必要な資格・経験 | 【必須要件】 ■toB向け商材でのクレーム対応経験をお持ちの方 ■顧客満足度向上のための施策の立案と実施経験がある方 ■プロジェクトリーダー経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■メーカーでの品質保証／品質管理経験をお持ちの方 |
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| 雇用・勤務の 条件など |
＜雇用形態＞ 正社員 ＜勤務体制＞ 9時00分～17時45分（所定労働時間：7時間45分 休憩：60分） ＜休日＞ 年間123日／（内訳）完全週休2日制（土日）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（初年度10日）※有給は年間12日以上の取得を推奨、産前・産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり）、介護休暇、保存有給休暇、結婚休暇、その他会社が指定した日 など ※5日以上の連続休暇取得可能 |
| 企業情報 | ＜設立年月＞ 1950年4月 ＜資本金＞ 73億5，100万円 ＜社員数＞ 2491名(2025年12月現在) ＜上場・非上場＞ 上場 ＜企業について＞ 【概要・特徴】 長い歴史を持つ大手オフィス家具メーカー。 家具だけでなく、物流施設や研究・文化施設向けの専門設備も手がけています。 多様な空間づくりを、設計から施工までワンストップで提供しています。 【強み】 長年培った開発力と、多数の専門デザイナーによる高いデザイン力が強みです。 主力製品は国内外の権威あるデザイン賞を多数受賞し、高い評価を得てきました。 近年も新ブランドの発表や国際的な賞の連続受賞など、デザインを軸に事業拡大を図っています。 【注力分野】 従来の空間づくりにデジタル技術をかけ合わせた次世代領域へ舵を切っています。 空間の利用状況を可視化するコンサルティングや、AIによる運用支援を展開しています。 社内でも、基幹システムの刷新や生産領域のDX化などデータドリブン経営を推進しています。 |
| お問い合わせ番号 | 377168 |
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