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株式会社イトーキ
カスタマーサービス（CX推進）
- 資格が無くても応募可能
| 年収 | 800万円～1000万円 (経験能力考慮の上優遇) ※年収例や賞与の支給額などに興味のある方は、【応募する】ボタンよりお問い合わせください。 |
|---|---|
| 勤務地 | 〒104-0031東京都中央区京橋3-7-1 相互館110タワー 3階 京橋オフィスにて勤務していただきます。 |
| 仕事内容 | ■カスタマーエクスペリエンス／顧客経験価値向上の構築と推進に向けた下記の業務を担当していただきます。 【具体的には】 ・カスタマーエクスペリエンス向上：顧客満足度向上のための施策の立案と実施 ・CSオペレーションの品質改善：顧客に対するサポート体制の構築、品質管理、品質改善のための施策の立案と実施 ・サービス改善：カスタマーフィードバックの分析と活用、サービスの改善点の特定と実施 【ポジションの魅力】 新しく新設になったカスタマーエクスペリエンスのポジションです。立ち上げメンバーとして業務の構築に1から携わることができます。顧客満足度向上の施策（企画・実施・運営）など色々な事にチャレンジできる環境です。 |
| 必要な資格・経験 | 【必須要件】 ■toB向け商材でのクレーム対応経験をお持ちの方 ■顧客満足度向上のための施策の立案と実施経験がある方 ■マネジメント経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■メーカーでの品質保証／品質管理経験をお持ちの方 |
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| 雇用・勤務の 条件など |
＜雇用形態＞ 正社員 ＜勤務体制＞ 9時00分～17時45分（所定労働時間：7時間45分 休憩：60分） ＜休日＞ 年間123日／（内訳）完全週休2日制（土日）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（初年度10日）※有給は年間12日以上の取得を推奨、産前・産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり）、介護休暇、保存有給休暇、結婚休暇、その他会社が指定した日 など ※5日以上の連続休暇取得可能 |
| 企業情報 | ＜設立年月＞ 1950年4月 ＜資本金＞ 73億5，100万円 ＜社員数＞ 2491名(2025年12月現在) ＜上場・非上場＞ 上場 ＜企業について＞ 【概要・特徴】 創業から130年以上の歴史を持つ、オフィス家具メーカーです。ワークプレイス事業と設備機器・パブリック事業の2つの事業領域を展開しています。オフィスチェア、デスク、建材、ICT機器、家庭用家具だけでなく、物流施設の自動倉庫システム、研究施設機器、美術館・博物館向けの高機能展示ケースなども手がけています。企業のオフィスだけでなく、店舗、公共施設、病院など多様な空間づくりを、空間設計から内装施工までワンストップで提供しています。 【注力分野】 現在は従来のオフィス家具や空間にAI・IoTなどのデジタル技術をかけ合わせる「Office 3.0」領域へ大きく舵を切っています。働き方やオフィスの状態を可視化するコンサルティングサービスや、AIを用いたオフィス構築・運用支援ソリューションなどを展開しています。社内においても、データドリブン経営の実現に向けてクラウドERPへの移行による基幹システムの刷新や、工場再編に伴う生産領域のDX化を強力に推進しています。 |
| お問い合わせ番号 | 377175 |
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