リテンション戦略／CX向上を担うマーケティング企画の求人・募集

更新6月20日

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情報確認日
auエネルギー＆ライフ株式会社

リテンション戦略／CX向上を担うマーケティング企画

  • 発注者の立場
  • 資格が無くても応募可能
年収 500万円～1050万円 (経験能力考慮の上優遇)
※年収例や賞与の支給額などに興味のある方は、【応募する】ボタンよりお問い合わせください。
勤務地 〒102-0072東京都千代田区飯田橋三丁目10番10号　ガーデンエアタワー24階
仕事内容 ■自社サービスのリテンション施策全般および顧客体験価値向上に向けた企画・実行をお任せします。既存施策の改善にとどまらず、通信・エネルギーサービスのバンドル強化や、パートナー企業との協業などにも関わっていただきます。

（詳細）
・顧客データ分析に基づくリテンション課題の抽出と改善提案
・新規リテンション施策の企画・実行（例：ポイント施策、バンドル特典、パートナー企業等とのコラボキャンペーン）
・施策の仕様策定～実行～効果測定（PDCAサイクルの推進）
・引っ越し継続率向上や解約抑止のための戦略立案・実行
・オール電化やエネマネ等、次世代サービスとの連携施策の検討
・社内外の関連部署・パートナー企業との連携・調整
・サービス開発プロセスや業務フローの改善提案

■ポジションの魅力：
・10年以上続くサービスから新規サービスまで幅広く関わることができます。ロイヤルカスタマーから離脱リスクの高い顧客まで、多様なフェーズの顧客に携わることができます。
・数億円規模の施策に関わるチャンスがあり、スピーディーな意思決定のもとで企画～実行まで裁量をもって推進することができます。
・価値訴求だけに頼らない、本質的な顧客体験づくりに挑戦することができます。
必要な資格・経験 【必須要件】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・ 営業企画
・マーケティング企画（販売促進、PRなど）
・ 商品企画・サービス企画
・カスタマーサクセス（ユーザーエクスペリエンス向上のご経験）

【歓迎要件】
■サブスクリプション型のToC向けサービス商材に携わったご経験
雇用・勤務の
条件など		 ＜雇用形態＞
正社員

＜勤務体制＞
始業9時00分 ～ 終業17時30分（休憩60分）

＜転勤＞
現在は、飯田橋オフィスのみで異動・転勤の可能性はございませんが、もし将来的に事業所拡大となれば異動・転勤が発生する可能性はございます。

＜休日＞
年間休日123日／内訳：完全週休二日制（土曜、日曜、祝日）、年末年始（12／29～1／3）、特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護など）、年次有給休暇（入社日に付与）
企業情報 ＜企業について＞
【概要・特徴】
KDDIグループでエネルギー事業を担う企業です。2022年4月に設立された新しい会社ですが、KDDIの通信事業で培ったノウハウや技術を活用し、電力小売事業を中心に事業を展開。電気料金プラン「auでんき」、都市ガスサービス「都市ガス for au」などを提供しています。

【強み】
KDDIグループの安定基盤とブランド力、通信事業とのシナジー効果に加え、技術力を活用できる点が強み。具体的には、グループの顧客基盤を活かした事業展開、通信サービスとの連携による割引提供、AIやIoTを活用したエネルギー管理システムの開発などが挙げられます。再生可能エネルギーの導入や普及に積極的に取り組み、顧客のニーズに合わせた多様な料金プランやサービスを提供しています。
お問い合わせ番号 471990

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